Power Failure. Do Not Charge. Contact Tesla Service
Jeg holder rigtig meget af min Tesla Roadster. Ingen tvivl om det! Men som de fleste andre biler har den desværre også nogle små-skavanker.
En af de tilbagevendende problemer jeg har haft er, at der dukker den her advarsel op: Power Failure. Do Not Charge. Contact Tesla Service.
Heldigvis har Tesla en rigtig god service. I dette indlæg vbil jeg fortælle lidt mere om den konkrete fejl, og den måde Tesla har ydet, og generelt set yder service på.
En af de rigtig smarte ting ved en Tesla Roadster er, at Tesla’s service teknikere kan fjern-servicere bilen. Kort fortalt kan de tilgå bilens logfiler via GSM – tråløst, næsten uanset hvor bilen befinder sig. Via disse logfiler kan de diagnosticere problemer med bilen og nogle gange give et konkret svar på hvad der skal gøres. Det synes jeg virkelig er smart!
Det konkretee problem opstod første gang i sommers. Det skete (naturligvis) på det mest uheldige tidspunkt.
Jeg sad midt i det værste Københavnske trafikkaos og prøvede at finde vej ind til Københavns Rådhus parkeringsområde for ansatte. Jeg skulle samle en vindinde op, som arbejder for Frank Jensen der. Og så var det fejlen poppede op på skærmen: Power Failure. Do Not Charge. Contact Tesla Service.
En psykotisk svigermor fra helvede!
Ikke alene poppede fejlen op på skærmen. Den var ledsaget af et skingert BEEP! Der stod på skærmen, at man kunne trykke for at få fejlbeskeden væk, så det gjorde jeg. Men der gik ikke mere end nogle få sekunder, før der kom et BEEP igen og samme fejlbesked på skærmen. Sådan blev det ved med 5-10 sekunders mellemrum.
Det var temmelig stressende og distraherende og var bestemt ikke med til ligefrem, at øge trafiksikkerheden. Det er absolut noget Tesla bliver nødt til at gøre noget ved! Naturligvis skal jeg som fører af bilen have at vide, hvis der er en fejl, men at skrige det gentagne gange ind i mit øre, som en psykotisk svigermor fra helvede er altså ikke nødvendigt!
Jeg prøvede nogle forskellige alternative indstillinger i bilen, og da jeg til sidst skiftede til Range Mode stoppede fejlbeskeden, og det irreterende BEEP med at dukke op. Det var en lettelse. Resten af turen med min veninde og turen hjem gik fint.
Da jeg kom hjem sendte jeg en email til Tesla og forklarede problemet. Kort efter svarede Søren fra Tesla tilbage. Da min bil stod parkeret på en måde, som gjorde at han desværre ikke kunne få den nødvendige GSM-forbindelse til at dowvnloade logfilerne instruerede han mig i, hvordan jeg kunne downloade dem til en USB stick selv, og emale dem til ham. Det gjorde jeg så.
Det voldte en lille smule problemer, fordi det indbyggede USB-stik i bilen ikke var så vild med den første USB-stick jeg prøvede med ikke virkede. Så forsøgte jeg med et andet – og det hjalp. Tesla er åbenbart lidt følsom med hvilke USB-sticks man bruger.
Søren kiggede logfilerne igennem, og kunne godt se at fejlen havde været der, men der var ingen tegn på permanente problemer. Så vi aftalte at jeg skulle køre videre som normalt. Et par uger senere skulle vi alligevel ses til Copenhagen Historic Grand Prix og så ville Søren lige kigge lidt ekstra på bilen. Det gjorde han, men fandt ingen permanente problemer.
Tesla har ingen serviceværksteder
Tesla har valgt en temmelig speciel model til servicering af deres biler her i Skandinavien. De har ikke nogle serviceværksteder. I stedet har de en række kørende serviceteknikere, som kommer ud til dig, hvis der er noget, som de ikke kan klare via den fjernbetjente service.
Som forbruger er det sådan set fint nok. On-site service er jo meget godt. Så slipper man for, at skulle køre langt efter et værksted og finde alternativ transport tilbage. Jeg kan grundlæggende set godt lide konceptet.
Problemet er så bare, hvis der skal laves noget på bilen, som faktisk kræver et værksted. Det har jeg ikke været ude for endnu. Tesla siger, at de så samarbejder med værksteder, som de kan bruge. Det håber jeg så bare virker lige så godt som resten af deres service.
Power Failure. Do Not Charge. Contact Tesla Service
Desværre viste fejlen sig igen. Første gang for nogle uger siden. Søren var hurtig til at downloade logfilerne og kunne endnu engang konstatere, at der ikke så ud til at være alvorlige problemer med bilen.
Så skete det igen forleden dag. Søren tjekkede endnu engang logfilerne med samme resultat. Men nu synes han trods alt ikke, at det var så fedt mere, at fejlen blev ved med at komme. Så han foreslog, at han – eller en af hans kollegaer, skulle komme forbi og se på den, når de lige havde tjekket med deres ledende teknikere (i USA vil jeg tro).
Så jeg regner med, at de kommer forbi en tur i næste uge og ser lidt nærmere på bilen. Jeg skal naturligvis nok fortælle hvordan det går.
Det er altid svært, at diagnosticere og reparere periodiske fejl. Det er altid lettere, når noget går helt i stykker. Så jeg har fuld forståelse for, at det ikke har været muligt for Tesla at fastlå årsagen til dette problem endnu. Jeg er meget tilfreds med deres service og deres seriøse måde at gribe det an på. Jeg har helt klart en oplevelse af, at være i trygge hænder.